Freshשיחת אפיון

כל פנייה מקבלת מענה תוך שניות, גם בערב

פניות מגיעות מהאתר, מהוואטסאפ ומהקמפיינים. המערכת עונה לכל אחת מיד, עם המידע שהפונה ביקש, והצוות חוזר למי שמוכן לסגור.

או לכתוב לנו בוואטסאפ. שיחת אפיון של חצי שעה.

65 פניות ביום מקבלות סרטון אוטומטית · למקרה המלא

איך זה עובד

המענה הראשון יוצא לבד. השיחה על סגירה נשארת אצל הצוות.

  1. שלב 1
    כל הערוצים למקום אחדטפסים באתר, וואטסאפ, מייל וקמפיינים.
  2. שלב 2
    מענה ראשוני תוך שניותהפונה מקבל את המידע שביקש, לפי המותג או השירות.
  3. שלב 3
    זיהוי כפילויותמספר שכבר פנה מזוהה, וכל הודעה יוצאת פעם אחת.
  4. שלב 4
    התראה לצוותפנייה שדורשת אדם, או מספר לא תקין, מגיעה לאדם הנכון.
  5. שלב 5
    מעקב עד מענההפנייה נשארת פתוחה עד שמישהו מהצוות חוזר לפונה.

מתחברים למה שכבר יש

הצוות ממשיך לעבוד במערכות שהוא מכיר, והתהליך רץ ברקע ומחבר ביניהן.

  • וואטסאפ
  • מייל
  • CRM
  • טבלאות

כל סוגי האוטומציה שאנחנו בונים ←

שאלות ותשובות

מה עושה אוטומציה של מענה לפניות?

היא לוקחת את החלק החוזר של המענה ומריצה אותו לבד, והצוות נשאר בתמונה.

פנייה נכנסת מהאתר, מהמייל או מהוואטסאפ. המערכת אוספת אותה לערוץ אחד ושולחת מענה ראשוני תוך שניות. אחר כך היא עוקבת אחריה עד שמישהו מהצוות חוזר ללקוח, כך שכל פנייה מקבלת טיפול.

זה צ'אטבוט?

המערכת מסדרת את זרימת הפניות ושולחת לכל פונה את המידע הראשון, בזמן. השיחה עצמה נשארת אצל הצוות, והיא כבר על סגירה.

מה קורה עם פנייה בערב או בסוף השבוע?

היא מקבלת מענה באותו רגע. בעסק פנאי שבנינו לו את המערכת, פנייה בעשר בלילה מקבלת בעשר בלילה מערכת שעות, חבילות וסרטון.

איך מונעים הודעה כפולה לאותו לקוח?

מספר טלפון שכבר פנה מזוהה, וכל לקוח מקבל כל הודעה פעם אחת. כשמספר לא תקין, הצוות מקבל התראה והתהליך ממשיך.

אילו הודעות עוד אפשר לשלוח אוטומטית?

הצעת מחיר למי שהשאיר פרטים, תזכורת פולו-אפ ללקוחות שלא סגרו, עדכוני סטטוס, תזכורות לפגישות, אישורי הגעה ותזכורות גבייה. בוואטסאפ או במייל, בזמן, לכל לקוח.

איך מתחילים?

שיחת אפיון של חצי שעה, על התהליכים שלכם. מוצאים יחד מה גוזל לצוות הכי הרבה זמן.

אחריה מגיעה הצעה עם מספרים: מה נבנה, כמה זמן זה ייקח ומה זה עולה. אז בונים, בודקים על הנתונים שלכם ומריצים.

ואם הגעתם עד לכאן,כנראה שיש תהליך שכדאי לבדוק.

ספרו לנו מה גוזל לצוות הכי הרבה זמן. נחזור עם שיחת אפיון קצרה, ונראה לכם איך זה נראה כשהתהליך רץ לבד.

מעדיפים וואטסאפ? לכתוב לנו

תיאום שיחת אפיון · 30 דקות

הפרטים משמשים רק לחזרה אליכם. מדיניות פרטיות